1. Plazo para ejercer el derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin incurrir en ningún coste, salvo los derivados de la devolución del producto. Transcurrido este periodo, no será posible solicitar la devolución o el cambio del artículo.

2. Condiciones de devolución

Para poder efectuar una devolución, el artículo deberá estar:

• Sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.

• En su embalaje original y con todos sus accesorios, etiquetas y documentación.

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 de la citada Ley, el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:

• Bienes personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.

4. Procedimiento de devolución

Para tramitar una devolución, deberás contactar con nosotros a través del correo electrónico { contacto@marketnice.es }, indicando el número de pedido y motivo de la devolución.

Te indicaremos las instrucciones para enviar el producto a la dirección que te señalemos en su momento
Será necesario adjuntar el justificante o comprobante de compra.

Por favor, no envíes los artículos directamente al fabricante sin contactar con la empresa previamente.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

En caso de ser aprobado, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales  desde la confirmación de la devolución por parte de la Empresa .

En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo que la devolución se deba a un error o defecto imputable a nuestra empresa.

6. Artículos en oferta

Los artículos adquiridos con descuento o en promoción solo podrán ser cambiados o reembolsados en caso de defecto o daño. Los productos en oferta no admiten devolución por desistimiento.

7. Cambios

Únicamente se reemplazarán productos si son defectuosos o han sufrido daños durante el transporte.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contacta con nosotros en { contacto@marketnice.es } antes de enviar el producto a la dirección indicada.

• Algunos artículos que no coincidan las tallas solicitadas con las que haya probado y no se ajuste a lo que usted haya determinado, estos articulos se podran cambiar teniendo el cliente que hacerse cargo de los gastos de envio tanto de ida como de vuelta ,y la prenda devuelta  llegue como se ha mencionado anteriormente en perfectas condiciones y con su embalaje original . 

8. Devoluciones de regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al realizar la compra y se envió directamente a ti, recibirás un vale o crédito regalo por el valor del producto devuelto.
Si el pedido no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.

9. Gastos de envío en devoluciones

El cliente será responsable de los gastos de envío derivados de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o la devolución se deba a un error nuestro.
Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de reembolso, se deducirá del importe correspondiente el coste del transporte de devolución.

Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento o contratar un seguro de transporte, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete devuelto.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de e.mail : contacto@marketnice.es